2016
起点
一页说明，只讲两件事
站点上线时只有一页，重点落在两句话上：装哪个版本、装完从哪个入口进比赛。那时候还没有栏目，用户带着疑问来，我们一条条记下来，后面几年的改动基本都来自这些疑问。
适配范围从一开始就写清楚：iOS 12 及以上、Android 8.0 及以上，安装包大约 86MB。桌面端访客可以扫码把包拿过去，不用在手机上手动输地址。
自 2016 年起
幻影体育安装
从装得上，到每天看得明白
幻影体育安装从 2016 年的一页安装说明做起，今天把安装包、会员权益、赛事订阅和每天的战报放在同一个地方。换手机、查订阅、看昨天的比分，入口都在原地，不用重新找。
- 420万+ 累计服务的中文用户
- 18 编辑与数据整理人员
- 31 覆盖的省级行政区
- 2016 开始提供安装指引
时间线
从一张安装说明开始的那些年
最早这里只有一页，告诉你要装哪个版本、装完从哪里进比赛。后来订阅有了固定入口，战报有了固定时间，赛季数据也开始一年一年留下来。页面越长，问题反而越好找答案。
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2019 栏目
订阅有了自己的位置
装上之后的下一步变得重要起来。会员权益被拆成赛事订阅、收藏夹、战报推送、历史数据回看四个大类，一直沿用到今天。赛事订阅与收藏固定放在导航第二栏，在任何页面都能一键展开，今天想看的比赛不用退出再重找。
四个大类底下细分出 27 项条目。账户中心里可以自己查订了哪些栏目，也可以随时切换，不用开客服工单等回复。
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2021 账号
账号更稳，答疑时间也定下来
这一年启用账号安全二次校验。换了手机之后，收藏夹和订阅跟着账号走，不用再反复证明是你本人。也是在这一年，安装支持小组把在线答疑固定成每天 9:00 到 21:00，一周七天都有人接。
订阅提供按月与按赛季两种周期。权益有调整时会在下一个结算周期生效，生效时间在账户中心里写明白。
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2023 节奏
战报定在了午间
战报不再随缘更新，固定在每个比赛日的午间发布，分成转会动态、赛果速览、赛季专题、安装公告四个标签。休赛期改成专题回顾，中午打开照样有新东西看。同一年，内容团队分成战报、数据、安装支持三个小组，各管一摊。
站点从这一年起与 12 家球迷社区和体育自媒体建立内容转载合作，你在别的社区看到的那条战报，源头大多在这里。
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2024 归档
赛季记录开始往下留
从 2024 年 6 月这个赛季节点起，打完的赛季会被整理成一份能翻回去的记录。每打完一个赛季，7 个工作日内补齐，赛季里的每一场都占一行，不是只留个总比分。
行内固定五项：场次、日期、主客、比分、状态。写法中间不换，翻回几个月前的那一场，看到的还是同样的排布。
内容与支持
谁在维护每天中午的战报
站点现在有 18 名编辑与数据整理人员，分成三个小组。你翻到的一条转会动态、一张赛季记录、一次安装答疑，背后都有固定的人在盯。
战报组
负责转会动态、赛果速览、赛季专题、安装公告四个标签的内容。比赛日午间集中发布，休赛期转做专题回顾，保证你中午打开页面总有新的可读。
数据组
负责赛季记录的整理与补齐。每个赛季结束后 7 个工作日内把这一季的场次、日期、主客、比分、状态排好；你在页面里发现资料有出入，也可以通过纠错通道提出来，两个工作日内处理。
安装支持组
负责每天 9:00 到 21:00 的在线答疑。装不上、收不到推送、换了手机找不到收藏，都走这条线；iOS 反馈与订阅入口在同一页，工作日内平均 4 小时给出回复。
栏目脉络
栏目是怎么长出来的
没有一次性的规划。每加一个栏目，都是在回答同一个问题：你装完以后，下一步想干什么。
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会员权益：先看清订了什么
赛事订阅、收藏夹、战报推送、历史数据回看四个大类，共 27 项条目，在账户中心里可以一项项看，也可以直接切换。
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赛事订阅与收藏：顺手就能展开
入口固定在导航第二栏，横向滑动找到今天想看的比赛，在哪个页面都不用退出去重来。
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iOS 反馈：不用为一个报错跳三次
iPhone 用户遇到安装或推送问题，反馈入口就和订阅放在同一页，写完直接提交。
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赛季归档：把打完的赛季留住
从 2024 年 6 月那个赛季节点开始，每个打完的赛季都会被整理进来，想回看哪个赛季就翻哪一段。
赛季记录
赛季记录从 2024 年 6 月接着往上翻
深度用户关心的不是"有没有"，而是"翻回去还能不能认出来"。所以归档做了一件很笨的事：每一场都写成同样的一行，五项写死，赛季之间不换排布。
从 2024 年 6 月这个赛季节点开始，每个赛季结束后 7 个工作日内完成整理。赛季与赛季之间用同一个格式排下去，你按赛季一段段往上翻，几个月前那场比赛还在原来的位置，旁边还写着当时的对手和比分。
要找更早的内容，可以去战报与动态看看当季的速览和专题，那里按标签分了转会动态、赛果速览、赛季专题和安装公告。
每行包含
- 场次 按赛季顺序排好，最早的一场排在最前面
- 日期 写到比赛当天，方便你和当天的战报对上
- 主客 标明这一场在谁的主场踢，不用回头再猜
- 比分 全场结束时的最终比分，直接读，不用再算
- 状态 标明这场比赛最终走到了哪一步，延期或照常都能看出来
长期运营
能一直做下去的三件事
从 2016 年做到现在，用户最关心的无非是三件小事：中午有没有东西看、出问题找不找得到人、翻回旧赛季还认不认得出。这三件事我们一直照着做。
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01
比赛日午间，东西一定在
每个比赛日的午间更新一次战报和国内近期战绩。休赛期换成专题回顾，页面不会停在那里等你。
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02
工作日的问题，当天有人回
安装支持每天 9:00 到 21:00 在线答疑，iOS 反馈与订阅在同一页提交，工作日内平均 4 小时给出回复。
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03
打完的赛季，7 个工作日内补齐
每个赛季结束后 7 个工作日内完成整理，从 2024 年 6 月那条线开始，一场一场往下攒，格式始终如一。